Devoluciones

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Nuestra póliza tiene una duración de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
Sin embargo, para la crema anticelulítica, si no ve resultados visibles al final del frasco a pesar de haber pasado 14 días, aún puede recibir un reembolso.

Para ser elegible para la devolución, su artículo debe estar sin usar y en las condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

No se permite la devolución de determinados tipos de mercancías. Por tanto, no se pueden devolver bienes perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas. Asimismo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no permitidos para devolución:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
*Ciertos productos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

En algunos casos solo se realizan reembolsos parciales: (si corresponde)
*Libros que muestran signos evidentes de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por cualquier motivo que no se deba a un error de nuestra parte.
* Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, Le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso es aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesa y su tarjeta de crédito o método de pago original se acredita automáticamente dentro de unos días.

Reembolsos retrasados ​​o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que su reembolso puede tardar un poco en publicarse oficialmente.
Luego comuníquese con su banco. La contabilización de un reembolso suele ir precedida de un tiempo de procesamiento.
Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a la siguiente dirección: info@charmoff.com.
Artículos en oferta o promocionales (si corresponde)
Solo los artículos a precio regular son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta o promocionales no lo son.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos que inicialmente están defectuosos o dañados. Si necesita reemplazar el suyo con el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@charmoff.com y envíe su artículo a: 12 Rue de la Part-Dieu, 69003, Lyon

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si al donante se le envió el pedido con el fin de entregárselo más tarde, le enviaremos el reembolso y así sabrá que le has devuelto su regalo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: 12 Rue de la Part-Dieu, 69003, Lyon

Los costos de envío asociados con la devolución de su artículo son su responsabilidad. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo de envío de devolución.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo valorado en más de $75, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envío o asegurar su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.